En Productos artesanales naturales, nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega de los productos que hayas solicitado.
No obstante, el incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar a reclamaciones por daños y perjuicios, descuentos, o cancelaciones del pedido. Sin embargo, en caso de que la entrega no se realice por causas de fuerza mayor dentro de un plazo de treinta días desde la fecha de registro del pedido, el comprador tendrá la opción de anularlo. En tal caso, Productos artesanales naturales se reserva el derecho de retener cualquier cantidad que haya sido pagada como adelanto, excluyendo cualquier tipo de indemnización o reclamación por daños y perjuicios que pudiera presentar el comprador.
Se consideran causas de fuerza mayor situaciones como incendios, huelgas, accidentes, o incumplimientos por parte de un proveedor de Productos artesanales naturales. En cualquier circunstancia, la entrega dentro del plazo estipulado está condicionada a que el comprador esté al corriente de sus obligaciones con Productos artesanales naturales.
Envíos
Envíos Certificados con Correos
Los envíos a través de Correos se realizarán al día siguiente de la preparación del pedido y tendrán un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días laborales en llegar a su destino.
Envíos al Extranjero
Si existe un distribuidor oficial de Productos artesanales naturales en su país, te pondremos en contacto con él para facilitar la compra.
En caso de que no haya un distribuidor disponible y sea posible realizar el envío directamente desde nuestra tienda, se aplicará un suplemento por los gastos de envío internacionales. Para consultar la disponibilidad y obtener más información sobre los envíos al extranjero, por favor, contacta con nosotros al número de WhatsApp (+34) 673 277 900 o enviando un correo electrónico a hola@bymariopenev.com.
Forma de Pago
Seguridad en el Pago
La información de tu tarjeta de crédito, incluyendo el número y la fecha de caducidad, se encripta instantáneamente en tu dispositivo antes de ser enviada a través del protocolo SSL. Esto garantiza que nadie pueda acceder a tus datos sin autorización, ya que la información es completamente ilegible. Por lo tanto, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro.
Para mayor seguridad, estos datos no se almacenan en nuestro servidor, por lo que deberás proporcionar la información completa en cada nuevo pedido.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Ingreso en cuenta
El pago con tarjeta de crédito y débito se realiza directamente en nuestra web a través del sistema de pago seguro proporcionado por nuestro Banco.
Confidencialidad
En Productos artesanales naturales, contamos con un servidor seguro con certificado HTTPS, lo que garantiza que toda la información transmitida a través de nuestro sitio web esté protegida.
Nuestro servidor de Internet reconoce automáticamente el nombre de dominio (del proveedor de acceso) y, en caso de ser posible, la dirección de correo electrónico de los usuarios que visitan nuestra web. Centralizamos esta información con fines estadísticos y la utilizamos para mejorar el contenido de nuestro sitio web.
Tus datos se almacenan en un fichero informatizado (excepto el número de tarjeta de crédito), cumpliendo con las normativas vigentes. De acuerdo con el artículo 27 de la Ley de Protección de Datos, puedes rectificar tus datos en cualquier momento.
A menos que manifiestes lo contrario, Productos artesanales naturales podrá compartir tus datos, de manera puntual, con colaboradores comerciales seleccionados rigurosamente, como servicios de mensajería urgente para el envío de pedidos.
Si prefieres no recibir correos electrónicos o correo postal de nuestra parte, o si no deseas que tus datos sean compartidos con otras empresas, por favor, indícanoslo enviando un correo electrónico a hola@bymariopenev.com.
Atención al Cliente
Contacto
- Teléfono: (+34) 673 277 900 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas).
- Correo Electrónico: hola@bymariopenev.com.
Estamos aquí para ayudarte y responder a todas tus preguntas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Disponibilidad de los Productos
En Productos artesanales naturales, nos esforzamos por garantizar la disponibilidad de nuestros productos. Sin embargo, si un producto no está en stock en el momento de tu pedido, el importe correspondiente se deducirá automáticamente de tu compra. Podrás realizar un nuevo pedido cuando el producto esté disponible nuevamente.
Garantía
Los productos de Productos artesanales naturales están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o material por un período de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Bajo esta garantía, la única obligación de Productos artesanales naturales será reemplazar el producto que se reconozca como defectuoso, excluyendo cualquier reclamación por daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier tipo. Los costos de envío del producto de sustitución serán cubiertos por Productos artesanales naturales.
Te recordamos que los productos de Productos artesanales naturales deben ser mantenidos alejados de la humedad, temperaturas extremadamente altas o la exposición excesiva a la luz intensa. Por lo tanto, la garantía no cubrirá aquellos productos que no hayan sido almacenados en las condiciones recomendadas.
